Objectif : Que tous les dossiers gérés depuis votre extranet soient une occasion de faire connaître vos services à de nouveaux prescripteurs (notaires, agences immobilières, banques, promoteurs, syndic de copro, marchands de biens...)

Votre espace clients est accessible sur Internet à l'adresse de votre société. Si vous disposez déjà d'un site Internet, nous vous proposons d'intégrer votre espace clients à celui-ci.

Chacun de vos clients dispose d'un identifiant et d'un mot de passe uniques pour accéder - de manière sécurisée - à votre espace clients et récupérer ainsi l'intégralité de ses documents (rapports d'expertises, facture, ordre de mission).

Un client particulier est un client acquis, un client perdu ? Grâce à votre espace clients, le client particulier sera une double occasion de faire connaître vos services à de nouveaux prescripteurs...

Proposez un programme de fidélité à vos apporteurs d'affaires ! Pour chacun de vos clients vous avez la possibilité, ou non, d'activer ce programme. A chaque tranche de 10 € HT facturé, l'espace clients crédite automatiquement un point fidélité.

- Gérez les problématiques de paiement
Vous avez la possibilité de bloquer le téléchargement des rapports d'expertises si la facture n'est pas honorée. En 2 clics, vous pouvez aussi relancer - par email ou par SMS - les dossiers en attente de paiement.

- Fidélisez vos clients et prescripteurs

Lors du traitement d'un dossier par l'espace clients, votre client reçoit plusieurs confirmations email des actions réalisées. Dans chaque email reçu figure le logo, les coordonnées de votre société et un lien vers votre espace clients.

Pour chacun de vos clients, vous avez aussi la possibilité d'activer (ou non) le programme de fidélité. L'occasion de proposer, par exemple, une réduction à vos fidèles clients.

- Assurez une sauvegarde externe de vos rapports
L'espace clients de votre société est aussi une solution de sauvegarde externe supplémentaire pour vos factures, vos ordres de missions et vos rapports d'expertises.

Depuis son interface, votre client accède :

- Aux informations utiles à la réalisation des diagnostics,
- A tous les dossiers traités par votre société pour son compte,
- A une messagerie privée pour communiquer avec vous sur un dossier en particulier,
- Aux téléchargements des documents (ordre de mission, rapports d'expertises, facture),
- A un espace commande qui génère automatiquement vos ordres de missions au format PDF.

Installation de votre espace clients = 400 € HT *
Notre formule comprend :

• Configuration du nom de domaine de votre espace clients
• Installation et configuration de votre espace clients
• Personnalisation de votre manuel utilisateur (à destination de vos prescripteurs)