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Créer un site à son image : c’est l’heure des présentations

14/06/2024 Arobiz Webmarketing

« A propos » « Notre équipe » « Qui sommes-nous ? » « Notre histoire » … Tant de façons de présenter votre entreprise. En réalité, ce n’est pas l’entreprise ou la marque qui nous intéresse, mais les personnes qui se cachent derrière tout ça.

Cette présentation est primordiale. Car si le consommateur s’intéresse au produit que vous vendez, il s’intéresse tout autant à vous : qui êtes-vous ? quelles sont vos valeurs ? quelle est votre histoire ?

Votre site internet doit donc intégrer une section « À propos » pour qu’on puisse apprendre à vous connaître. Pourtant, il n’est pas toujours évident de parler de soi, surtout à l’écrit, et encore moins sur internet. On peut vite se retrouver à hésiter sur chaque mot, sur la longueur, le format, la tonalité … Bref, on ne sait même plus quoi dire, ni comment le dire.

Pour vous aider à rédiger votre section « À propos », nous vous avons préparé un petit guide.

Pourquoi faut-il intégrer un article « À propos » sur votre site internet ?

La section « À propos » est cruciale. C’est elle qui permettra à vos consommateurs de vous rencontrer, virtuellement. Pas votre produit, mais bien vous qui êtes à l’origine de l’entreprise. Et cette rencontre est loin d’être anodine, et ne peut pas être omise.

1. Établir une relation avec votre consommateur

Pour entamer toute relation, il faut commencer par les présentations. Vous ne pouvez pas élaborer une relation de confiance avec votre client s’il ne vous connait pas. Du moins, il ne vous accordera pas entièrement sa confiance s’il ne vous connait pas. La section « À propos » vous permet de faire un premier pas vers eux. Elle est d’autant plus importante si vous êtes entrepreneurs, si vous êtes une petite entreprise ou si vous proposez des services.

Lorsqu’un consommateur fait appel à une entreprise via internet pour des services, il le fait selon l’offre, mais surtout, selon ses ressentis. Or, il ne pourra pas vous apprécier s’il ne vous connaît pas du tout. Les e-commerces n’échappent pas à la règle. Évidemment, l’attention sera un peu plus tournée vers le produit que l’équipe, mais encore une fois cela risque de rentrer dans l’équation.

2. Humaniser votre entreprise

À l’ère du digital, il est encore fortement apprécié de communiquer avec des humains, de rencontrer des humains et de faire appel à eux. Et c’est d’autant plus vrai si votre entreprise est 100 % digitale. Les consommateurs ont besoin de connaître les personnes qui se cachent derrière la vitrine.

Humaniser votre entreprise permettra de créer un véritable lien émotionnel avec vos clients. Ils auront l’impression de vous connaître et pourront développer un lien d’attachement à vous. Pour ce faire, ils doivent être capables de mettre un visage sur leurs ressentis, et de connaître votre personnalité.

3. Augmenter son taux de conversion

Les consommateurs ont toujours eu plus confiance et tendance à passer à l’achat s’ils connaissent la personne qu’ils ont en face d’eux. Cela fonctionne sur internet comme dans la vraie vie. Ce qui fera la différence entre deux produits, de même qualité et de même prix, ce sera la personne qui les vend. Son histoire, ses paroles, sa personnalité, son attitude pousseront à l’achat plus que le produit en lui-même.

4. Légitimer votre entreprise

Lorsqu’un internaute arrive sur un site internet qu’il ne connaît pas, d’une marque qu’il ne connaît pas, sa première question sera très probablement « est-ce que ce site est sûr ou est-ce que c’est une arnaque ? » . Il existe différentes façons de présenter un site légitime pour rassurer les internautes. L’une des plus importantes est la trace humaine.

En montrant votre visage, et non pas une photo libre de droits, et en vous présentant sommairement, vous allez envoyer un message à l’internaute : vous êtes une vraie personne et votre site est sûr. Et pour le rassurer encore plus, il faudra lui montrer une autre preuve sociale : les commentaires de vos précédents clients.

De cette façon, vous aurez prouvé la légitimité de votre entreprise. Si vous voulez découvrir d’autres techniques pour garantir la légitimité de votre site, nous avons fait un article complet à ce sujet, c’est par ici : https://www.arobiz.com/comment-renforcer-la-credibilite-de-votre-site-internet.html

5. Partager son histoire

La section « À propos » est l’endroit idéal pour en dire un peu plus sur vous. C’est le moment pour faire ressortir votre personnalité et surtout raconter votre histoire. Ici, on fait référence à l’histoire de votre entreprise, à toutes les étapes qui vous ont mené vers la création de celle-ci.

Vous êtes libre de choisir ce que vous allez partager. En réalité, tout dépendra de votre entreprise. Il sera plutôt conseillé de rester très neutre et professionnel pour un cabinet d’avocat. En revanche, si vous êtes cuisinier, n’hésitez pas à faire part de vos inspirations. Les internautes apprécient de plus en plus la personnalisation du contenu. Ce mouvement est né avec l’émergence des réseaux sociaux. On aime bien un peu tout savoir et avoir un aperçu de la vie privée. À vous de juger si vous souhaitez partager quelques détails de votre vie privée qui forgent votre personnalité. Mais souvenez-vous : racontez seulement ce que vous voulez que les autres sachent.

Comment doit-on rédiger la section « À propos »

Vous avez décidé de vous créer votre section « À propos ». Maintenant, une seule question se pose : comment la rédiger ? Pour répondre à cette question, il faudra d’abord vous décidez sur d’autres détails :

Quel type de format souhaitez-vous proposer ? Un simple texte, une vidéo de présentation, un carrousel …
Un onglet ou un simple paragraphe ? souhaitez-vous intégrer un paragraphe « À propos » dans votre page d’accueil ou lui consacrer un onglet complet ?
Et les photos ? Car s’il est important de raconter son histoire, il est tout aussi important de montrer son visage. C’est le moment de prévoir de belles photos de qualité pour accompagner votre description
Qui allez-vous présenter ? La réponse à cette question dépendra de la taille de votre entreprise. Si vous êtes entrepreneurs, la question ne se pose pas, si vous êtes une entreprise avec plusieurs salariés, le format sera très probablement impacté.

Maintenant que vous avez répondu à ces questions, vous pourrez adapter votre rédaction. Alors comment on s’y prend ? Il n’y a pas de formule magique, l’important est de rester vous-même et fidèle à ses propres valeurs. Néanmoins, voici quelques astuces :

Évitez l’étalage de CV :

Entre nous, rien n’est plus ennuyant que la lecture d’un CV. Alors inutile, de présenter votre parcours de façon très scolaire et réglementée. Vous ne répondez pas à une annonce ici, le but est de vous présenter. Il est toutefois important de prouver votre expertise et de prouver vos compétences ou votre expérience.

Faites déborder votre personnalité :

C’est le moment de faire découvrir votre personnalité. Vous pouvez rester professionnel tout en vous débridant. Pour cela, choisissez une tonalité adaptée, plus décontractée, avec une pointe d’humour, ou au contraire avec un discours rigoureux.

Misez sur le storytelling :

Le storytelling, c’est tout simplement l’art de raconter une histoire. Plutôt que de parler de votre entreprise, c’est le moment de parler de tout ce qui s’est passé autour : des moments de vie qui vous ont poussé à vous lancer, comment vous avez eu l’idée de votre produit, comment vos valeurs et votre culture vous influence, etc. Cette technique est très puissante, car elle permet de créer des liens émotionnels avec les internautes.

Préférez un texte punchy :

Un long texte ne sera pas forcément lu attentivement par les internautes. Votre section « À propos » peut être longue, mais alors il faut qu’elle soit aérée, avec des petits paragraphes, des mots en gras, des images ou des vidéos. La lecture doit être plaisante.

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