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Chat GPT peut vous aider dans la rédaction de vos emails commerciaux.

09/05/2023 Webmarketing

La nouvelle version de Chat GPT, mise en ligne par Open AI, a fait énormément parler d’elle ces derniers mois, et à juste titre, car en plus de soulever de nombreux débats d’ordre éthique, elle a révolutionné le monde de la rédaction. Chat GPT est une intelligence artificielle (IA) capable de générer du contenu à la suite d’une question posée. Ce nouveau système de langage crée des textes en quelques secondes, il lui suffit d’un peu de contexte pour structurer un paragraphe quasi parfait. Nombreux sont celles et ceux qui l’ont testé, et nombreux sont celles et ceux qui ont été bluffés du résultat. Un champ de possibilités immense s’ouvre alors : pour la rédaction d’articles, de journaux, de livres, de posts médias… et aussi de campagnes commerciales.

Nous allons nous pencher sur ce sujet et décortiquer ensemble l’utilisation, les avantages et les inconvénients de ce nouvel outil pour servir au mieux vos commerciaux.

Qu’est-ce qu’une bonne campagne emailing ?

Commençons par le commencement : avant d’utiliser Chat GPT, il faut comprendre ce qu’est une bonne campagne d’emailing.

En effet, toute personne possédant une boîte mail, particulier ou professionnel, s’accordera à dire que nous sommes constamment inondés d’emails en tout genre dont la plupart finissent directement dans la corbeille ou stagnent quelque part dans la boîte de réception… Alors, envoyer le texte le plus parfait possible ne sert pas à grand-chose dans ce cas-là… Il s’agit donc de l’envoyer au bon moment, à la bonne personne en répondant à un besoin précis. 

Un travail d’étude de marché et de détection de leads en amont est indispensable pour garantir un bon taux de conversion.

Le bon moment et l’identification de besoin précis sont intimement liés. Un bon email commercial doit apporter une solution, combler ce besoin de façon précise et directe. Il doit appeler à l’action par le texte avec des verbes d’action ou par le graphisme en incitant à cliquer.

L’email doit être ciblé, évitez les campagnes de masse qui finissent généralement par être catégorisées comme spam, et optez pour un message nominatif qui cerne la personne, par son emplacement géographique, sa culture d’entreprise ou ses goûts. 

Enfin, n’oubliez pas : la plupart des personnes accèdent à internet via leur téléphone; adaptez donc la lisibilité.

Maintenant que les grandes bases sont établies, où intervient Chat GPT dans tout ça ?

Comment utiliser Chat GPT à votre avantage ?

Tout d’abord, Chat GPT peut intervenir comme une sorte de moteur de recherche bis. Vous pouvez lui demander la fonction occupée par une personne en charge d’acheter votre produit ou pour connaître les dernières tendances par exemple. Mais ce n’est pas là sa fonction première, les connaissances de l’IA sont mises à jour, mais mieux vaut se renseigner grâce à diverses sources. En revanche, cela peut vous donner des pistes de réflexion et aider dans le processus de brainstorming.

Maintenant que tout est défini, laissons place à la rédaction de l’email.

Chat GPT a besoin de contexte pour fournir le texte le plus précis et le plus approprié possible. Cela vous obligera à avoir une vision concise de votre objectif et de vous concentrer sur un cœur de cible. 
 
Il suffit de demander et l’IA exécute. La chat box délivre un argumentaire solide et rédigé dans un français parfait. Cela conduit à un gain de temps indéniable pour le commercial. Chat GPT produit un texte clair, structuré et documenté. Il est capable d’apporter des détails techniques qui permettent d’asseoir votre expertise.
 
L’avantage est aussi économique. D’une part, le temps gagné peut être utilisé pour se concentrer sur la détection de leads et leur conversion. D’autre part, l’IA fournit du contenu gratuitement.
 
Chat GPT peut aussi être utilisé dans la préparation du contre-discours. Demandez-lui de vous lister les contre-arguments que vos prospects pourraient émettre pour être parés à plusieurs éventualités. Dans le même sens, il peut décortiquer la stratégie commerciale de vos concurrents, et vous permettre ainsi de vous démarquer.
 
Enfin, il s’adapte à votre image, et utilise le ton que vous lui demandez. Pourquoi pas un ton plus décontracté et humoristique ? Ou alors un discours professionnel sans bavure ? Si vous avez un doute sur votre discours, vous pouvez également simplement lui demander de le réécrire sans fautes ou sur un ton plus professionnel.
 

Limites de Chat GPT

Si Chat GPT a fait autant parler de lui, c’est sans aucun doute grâce à son succès et ses compétences qui deviennent une aide précieuse, mais aussi à cause de toutes les questions qu’il soulève.
 
D’un côté éthique, certains y voient l’avenir, d’autres le remplacement des humains par des robots. Sans rentrer dans ce débat qui mériterait plus d’attention, la question cache un autre enjeu pour les commerciaux.
Nous l’avons dit, la clef d’une campagne réussie est la personnalisation et le timing. L’intelligence artificielle produit un discours parfait, certes, mais ne peut pas sentir les nuances, les envies ou les penchants. La qualité même d’un bon commercial est de savoir les anticiper et rebondir dessus. Or, le besoin et le désir sont essentiellement propres à la nature humaine, et seul un humain peut les ressentir totalement. Il ne faut pas tomber dans le piège et envoyer à gogo des emails parfaits écrits avec Chat GPT, car cela pourrait se voir et participer au processus d’automatisation dont on essaie d’échapper.
 
  De plus, les connaissances de Chat GPT sont limitées à 2021, à partir de cette date-là il est donc difficile pour lui de fournir des réponses justes et vérifiées. Son utilisation est censée vous aider et non vous tirer une balle dans le pied. En envoyant des informations obsolètes, vous risquez fortement d’obtenir le résultat inverse à votre objectif. 
 

Mais alors qu’est-ce qu’on en fait ?

Qu’on soit pour ou contre, il faut bien admettre que la place de l’IA ne va cesser de croître dans nos quotidiens. Alors peut-être ne vaut-il pas mieux apprendre à l’utiliser de la bonne façon et en tirer profit au maximum ? 
 
Nous avons demandé son avis directement au principal concerné : « Bien que ChatGPT puisse être un outil utile pour la rédaction de divers types de textes, y compris les emails commerciaux, il est important de se rappeler que l’IA ne peut pas remplacer complètement la créativité et l’expérience humaines nécessaires pour établir une relation solide avec un client potentiel. »
 
Comme il est précisé, Chat GPT est un outil. Il ne remplace pas le commercial, mais lui facilite la tâche et l’accompagne dans son travail. Il peut devenir une arme redoutable à qui sait bien s’en servir. 

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