Fiche Google My Business : comment bien l'optimiser

• Site internet
• Itinéraire via Google Maps
• Enregistrement de la fiche sur les lieux favoris, à visiter ou en projet, etc.
• Bouton d’appel grâce à des applications diverses

Enfin, Google My Business invite vos clients à vous attribuer une note, éventuellement accompagnée d’un avis. Il s’agit d’une fonctionnalité plébiscitée des prospects, qui influence fortement leur choix. Il ne faut donc surtout pas la négliger.

Les avantages de Google My Business

Le renseignement des coordonnées et horaires de votre société ne constitue pas l’unique utilité de Google My Business. Car oui, l’outil vous apporte bien plus que cela :

- Visibilité et notoriété : en améliorant votre SEO local, une fiche Google My Business favorise votre positionnement sur les recherches localisées, boostant ainsi votre référencement. À noter qu’avec une fiche, votre entreprise apparaîtra en première page des recherches locales Google, ainsi que des requêtes Google Maps, même si la position demeure aléatoire.

- Surveillance de la e-réputation et réassurance : vous n’êtes pas sans savoir que les avis clients constituent le nerf de la guerre à l’ère du digital. Selon une étude Custplace relayée par le Blog du modérateur, s’ils ne suffisent pas à rassurer les clients, les avis positifs génèreraient plus de 39 % de contacts supplémentaires pour les entreprises. Grâce à l’intégration des avis clients, vous gardez un œil (et la main) sur votre e-réputation et vous rassurez du même coup vos prospects. Une fiche à jour et correctement renseignée leur indique en outre que vous déployez tous les efforts possible pour répondre à leurs besoins et vous montrer disponible.

- Communication : mettre à jour votre fiche régulièrement constitue également un excellent moyen de communiquer sur vos actualités, vos offres promotionnelles, etc.

- Stratégie : la mise à disposition de statistiques et d’informations, telles que le nombre de vues de votre fiche ou le comportement adopté par les internautes qui la visitent, vous permet enfin d’adapter vos actions marketing.

Nos conseils et astuces pour profiter au mieux d’une fiche Google My Business

Optimiser sa fiche

Afin de profiter au mieux de tous les avantages que nous venons de lister, il convient tout de même de s’astreindre à certaines règles. Aussi, veillez à :

• Compléter intégralement votre fiche, c’est la base
• Surveiller la cohérence des informations renseignées
• Soigner le texte de description de votre société en adoptant un ton fidèle à l’esprit de l’entreprise, en y intégrant vos principaux mots-clés et en misant sur l’originalité
• Renseigner le lien de votre site Internet
• Bien choisir vos photographies : optez pour des clichés de qualité qui reflètent l’image de votre entreprise. N’oubliez pas d’ajouter une photo de couverture représentative. Enfin, prenez soin de les nommer correctement (le nommage doit correspondre à la description de l’image) et de renseigner la balise Alt avec des mots-clés.
• Soigner le choix de vos catégories d’activités : en plus de la catégorie principale, il est possible (et souhaitable) de renseigner des catégories secondaires afin d’aider les internautes à vous trouver plus aisément, à condition bien sûr de choisir les bonnes ! (On en revient donc à la cohérence.)
• Indiquer les prestations proposées et les éventuels produits commercialisés
• Renseigner les horaires exceptionnels : dans le cas contraire, un message Google précise aux internautes que les informations n’ont pas été vérifiées, ce qui constitue un mauvais signal et vous pénalise
• Apporter une attention particulière aux avis, en invitant systématiquement vos clients à vous recommander, en surveillant votre note (sur 5) et enfin en y répondant, le cas échéant 
• Autoriser les internautes à vous contacter en activant le chat dans la recherche Google

Un seul mot d’ordre : la régularité

Enfin, comme sur les réseaux sociaux et leurs algo, seule la régularité paie. Aussi, nous vous invitons à consacrer un peu de temps chaque semaine pour :

• Mettre à jour vos informations et coordonnées
• Utiliser le service d’annonces ponctuelles (Google posts) pour partager une actualité de votre entreprise, communiquer sur une offre promotionnelle, une nouvelle prestation ou encore indiquer un changement de localisation. Toutes les annonces publiées demeurent consultables mais seules les deux dernières (les plus récentes), apparaissent sur la fiche et bénéficient donc d’une mise en avant
• Répondre aux commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs. En effet, répondre à un commentaire négatif peut vous permettre d’augmenter votre taux de conversion